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제목 Q. 교환/반품은 어떻게 해야 하나요?
작성자 manager (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2018-11-21
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  • 조회수 110

교환/반품을 원하시는 경우에는 상품 수령 후 7일 이내에 FONDEMENT도착하게끔 보내주셔야 합니다. (배송기간 2~3일을 감안하여 보내주시기 바랍니다.)



- 상품 수령 후 7일 이내에 폰디먼트 고객센터

 홈페이지 오른쪽 하단 카카오상담톡 및 02-3144-0918 로 교환/반품 접수 해주시기 바랍니다.

  (반품 처리 기간이 지난 후 보내실 경우, 반송처리 될 수 있으니 신중한 구매 부탁드립니다.)


- 상품은 손상되지 않게 받으셨던 그대로 지퍼백에 넣어 포장하여 주시기 바랍니다.


- 분실의 우려가 있기 때문에


교환 시에는 왕복 배송비 5,000

반품 시에는 무료배송이 아닌 경우 배송비 : 2,500원

무료배송인 경우 왕복 택배비 5,000

을 계좌 이체해 주셔야 합니다.

(하나은행 257-910057-03004 주식회사 폰디먼트)


- 교환/반품 배송비 입금확인이 완료되면 교환/반품이 진행됩니다.


- FONDEMENT에서 회수요청을 하기 때문에 택배기사님이 고객님에게 연락을 드리고 방문을 하시면 상품을 전달하여 주시기 바랍니다.


- 교환/반품 상품의 확인작업은 3-4일정도 소요되며 상품확인 후 교환/반품 진행이 됩니다.


- 도서 산간 지역의 경우 배송비가 추가로 발생합니다.


- 상품하자, 오배송의 경우에는 FONDEMENT에서 왕복 택배비를 부담하여 동일상품에 한하여 교환해드립니다.


- 단순 변심 / 사이즈 오류로 인한 반품의 경우 상품 반송비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.


- 임의로 교환/반품상품 발송 시 재 반송될 수 있습니다.


- 교환 요청시 교환 희망하는 상품의 재고는 확보되지 않으며 품절시 유,무선안내 후 환불처리로 진행됩니다.


- 배송 중 주소지 불명 / 배송 기사님의 유선 연결이 불가한 경우 정상 배송이 불가하므로, 임의 반송 처리될 수 있습니다. ( 반품 및 재배송 시 택배비 전액 고객 부담)


- 출고 이후 직접 수령이 아닌 고객 요청에 의한 임의 장소 보관 중 분실 사고 발생 시 당사에서는 책임을 지지 않습니다.




교환 및 반품이 불가능한 경우


- 상품 수령 후 7일이상 지연된 경우


- 상품의 포장 지퍼백, TAG(), 케이스 등 상품구성의 일부가 훼손, 제거 되었을 경우


- FONDEMENT를 통한 사전 접수절차를 거치지 않고 임의로 반송했을 경우


- 공정거래 표준약관 제 15 2항에 의한 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

  (ex. 착용 흔적이나 화장품, 향수, 세탁, 수선, 오염, 택 또는 라벨 제거 및 훼손)


- 품절 상품과 세일상품

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