- 상품하자, 오배송으로 인한 교환 및 반품 시, 상품 수령 후 7일 이내에 상품을 FONDEMENT로 보내주시면 교환/반품처리 해드립니다.
(반품 처리 기간이 지난 후 보내실 경우, 반송처리 될 수 있으니 신중한 구매 부탁드립니다.)
- 교환이나 반품 시 접수방법에 따라 접수를 해주시고, 교환/반품 내용을 적어 상품과 함께 보내주세요.
- 교환 시에는 왕복 택배비 6,000원을 계좌 이체 해주셔야 합니다. 하나은행 257-910057-03004 더세컨드스프링 주식회사
- 상품 하자로 인한 교환이 아닌 반품의 경우에도 택배비를 입금해주셔야 합니다.
- 제품하자, 오배송의 경우에는 FONDEMENT에서 왕복 택배비를 부담하여 동일제품에 한하여 교환해드립니다.
- 택배비가 입금 확인 된 후, 처리가 진행됩니다.
교환 및 반품이 불가능한 경우
- 상품 수령하신 날부터 7일이 경과한 경우
- 상품의 포장 지퍼백, TAG(택), 케이스 등 상품구성의 일부가 훼손, 제거 되었을 경우
- 상품을 착용한 흔적이 현저히 나는 경우 (얼룩, 화장품, 향수, 땀 등)
- 상품을 세탁 및 수선, 수리를 한 경우
- FONDEMENT를 통한 사전 접수절차를 거치지 않고 임의로 반송했을 경우 (임의로 반송했을 경우 재반송 조치합니다.)
- 품절 상품과 세일상품
(자세한 내용은 FAQ의 교환/반품 안내를 참고해주시거나 (주)아이벨 고객센터 및 E-MAIL 상담을 이용해 주시기 바랍니다.)
- 공정거래 표준약관 제 15조 2항에 의한 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
(ex. 착용 흔적이나 화장품, 향수, 세탁, 수선, 오염, 택 또는 라벨 제거 및 훼손)
※ 고객님의 변심으로 인한 교환, 반품의 경우, 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.(색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)
※ 모니터의 해상도에 따라 색상이 실제 상품과 차이가 있을 수 있으며, 교환 및 반품/환불의 사유가 될 수 없음을 알려드립니다.
※ 제조국(원산지) 정보는 1차 생산지 기준이며, 추가 생산이 이루어질 경우 다른 국가에서 생산될 수 있습니다.